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Foire Aux Questions


- Que trouve t-on sur une fiche produit?
- Quels modes de paiement s'offre à moi?
- Dois-je posséder un compte Paypal pour régler par Carte Bancaire?
- Vais-je être informé de l'évolution de ma commande?
- Quelles sont nos valeurs?
- Quelle est la significations des logos (Ecocert, Cosmébio, etc...) présents sur certaines fiches produits?

Que trouve t-on sur une fiche produit?
Sur une fiche produit, vous trouverez:
- une description sur les bienfaits du produit
- les ingrédients
- des conseils d'utilisations
- la présentation du produit

- une image
- le prix

Quels modes de paiement s'offre à moi?
Avec Marion Cosmétiques Naturel, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par :
- carte bancaire grâce à paypal
- chèque bancaire français libellé en euros uniquement. Vous noterez que le choix de ce type de paiement accroît le temps de traitement de votre commande. Vous pouvez également demandé à payer en 2 fois sans frais à partir de 80€. Le premier chèque sera encaissé immédiatement tandis que le second sera encaissé le mois suivant.
- mandat cash


Dois-je posséder un compte Paypal pour régler par Carte Bancaire?
Non, si vous n'avez pas de compte Paypal et que vous souhaitez régler par Carte Bancaire, il vous suffit, au moment de la redirection vers le site de Paypal, de cliquez sur "Continuer" en bas à gauche, en dessous du texte suivant: "Vous n'avez pas de compte PayPal ? Utilisez votre carte bancaire ou votre compte bancaire (le cas échéant)."


Vais-je être informé de l'évolution de ma commande?
Lorsque vous passez une commande sur notre site et que vous réglez par Paypal, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous réglez par chèque ou mandat cash, à réception du paiement, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa bonne réception.
Par la suite, au départ de votre colis, nous vous enverrons un e-mail vous signalant l'envoi de votre commande.


Quelles sont nos valeurs?
MCN sélectionne pour vous les meilleurs produits bio et naturels au meilleur prix.


Quelle est la signification des logos présents sur certaines fiches produits?
- Ecocert: C'est un organisme de contrôle et de certification intervenant principalement dans l'agriculture biologique. Leur activité est encadrée par les pouvoirs publics et la législation. Ecocert est également agrée par l'Institut National de l'Origine et de la Qualité.
- Cosmebio: Cosmebio est une charte sur les produits cosmétiques. Plusieurs laboratoires spécialistes des cosmétiques écologiques et biologiques se sont réunis en association dès 2002, et ont créé la charte Cosmebio pour mettre en valeur leur savoir-faire, et faire connaître leur approche naturelle et bio, leur éthique de respect de la personne, de l'environnement et des animaux, et devenir une référence pour le consommateur. Cette charte Cosmébio reprend et résume les principaux critères du référentiel Ecocert. La charte Cosmebio favorise les ingrédients issus de l'agriculture biologique, et interdit les tests sur les animaux, les substances issues des animaux (en dehors de celles produites sans impact sur la santé de ceux-ci, comme le miel par exemple), les OGM (Organismes Génétiquement Modifiés), les substances chimiques toxiques telles que les paraben et phénoxyéthanol.
- AB: Le « label Agriculture Biologique » (ou label AB) est un label de qualité français, créé en 1985, et défini par le ministère français de l’agriculture qui en est aussi propriétaire. Ce label est promu par l'Agence française pour le développement et la promotion de l'agriculture biologique, dite aussi Agence Bio. Plusieurs organismes certificateurs ont l'autorisation de délivrer la certification : Aclave, Agrocert, Ecocert SA, Qualité France SA, Ulase, SGS ICS. D'après l'Agence bio, ce label garantit : que l'aliment est composé d’au moins 95 % d’ingrédients issus du mode de production biologique, mettant en œuvre des pratiques agronomiques et d’élevage respectueuses des équilibres naturels, de l’environnement et du bien-être animal; le respect de la réglementation en vigueur en France; que la certification est placée sous le contrôle d’un organisme agréé par les pouvoirs publics français, répondant à des critères d’indépendance, d’impartialité, de compétence et d’efficacité tels que définis par la norme européenne EN 45011.
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